Те, що ви робите, як керуєте своєю командою і як ставитеся до своїх підлеглих, має вирішальний вплив на їх мотивацію. Атмосфера, яку ви створюєте, в підсумку визначає всю подальшу діяльність вашої команди. Іншими словами, все знаходиться в ваших руках. Практично будь-яка людина в стані оцінити чиниться йому довіру і відплатити за нього тією ж монетою.

Звичайно, зустрічаються окремі особистості - на щастя, дуже рідко, - які ходять на роботу виключно заради грошей і, по суті, просто відбувають повинність, чекаючи, коли закінчиться робочий день. Після того як ви іспробуете всі можливості і дійдете до точки в спробах змусити їх змінитися, вам нічого не залишиться, крім як не звертати на них уваги взагалі або вступити з ними більш рішуче.
Можливо, в таких випадках вам доведеться виступити в якості наставника, але не виключено, що можуть знадобитися заходи дисциплінарного впливу. Ви не вирішите проблему, якщо здастеся і підете на поводу у такого «трудновоспитуемого» тільки заради того, щоб зберегти мир в команді. Мало того, що він сам не буде вас поважати, так ще й всі інші вважатимуть вас слабаком, не здатним діяти прямо і відкрито у важких ситуаціях. Ось що розповідала одна дама - лідер команди - про свої стосунки з такою співробітницею:
«Я витратила цілий рік, намагаючись зрозуміти, що я як її лідер роблю неправильно. Дуже довго намагалася змусити її відчути, що її потребують, - аж до того, що робила їй усілякі поблажки і давала найвигідніші замовлення. Я навіть зводила її в бар, намагаючись налагодити з нею дружні стосунки. Робила все, що повинен робити хороший лідер, - так, як написано в книгах. Але з її боку - ніякої реакції.
Вона як і раніше робила роботу по мінімуму, та й то не завжди, і мені доводилося прикривати її.
Одного разу я запитала свого партнера по бізнесу, що він думає про неї. Його відповідь просто потряс мене. Він сказав, що все давно вважають, що вона ні на що не здатна і ніколи не зміниться на краще. Несподівано до мене дійшло, що справа не в мені - справа в ній самій! Я звернулася до ще одного члену команди, якому довіряла, і сказала, що подумую про те, щоб покарати її. Його реакція була дуже бурхливою.
Наскільки пам'ятаю, він сказав щось на кшталт «Слава Богу ... нарешті». Як з'ясувалося, вся команда була налаштована точно також, оскільки ця співробітниця була ще гірше, ніж я собі могла уявити. Проте вони теж покривали її з міркувань ложно розуміється солідарності. Найсумніше-то, що всі вони вважали мене неважливим лідером, якому просто не вистачало мужності, щоб раз і назавжди розібратися з тим, що представляло проблему як для мене, так і для всіх інших ».
Подібні ситуації можна вважати лише винятком, що підтверджує правило. На щастя, вони трапляються не щодня, тому якщо вам здалося, що доводиться працювати не тільки за себе, але і ще за когось із вашої команди - на жаль, швидше за все, ви самі зробили їх такими.
І досвід, і результати досліджень завзято свідчать про те, що на мотивацію людей більше впливають такі фактори, як відповідальність, задоволення від роботи і почуття причетності, ніж гроші і вигідні умови. Зрозуміло, недостатня оплата не сприяє ефективній праці, а й гроші самі по собі не вирішують проблеми - люди не стануть працювати краще тільки тому, що ви почнете платити їм більше.
Замість того щоб займатися дурницями, які віднімають так багато часу у будь-якого лідера, подбайте про те, щоб допомогти своїй команді отримати задоволення від виконуваної роботи, навчіть їх брати на себе відповідальність і досягати успіху. Зробіть це, і вони відплатять вам ретельністю. Тільки тоді ви зможете домогтися того успіху, на який розраховували, - можливо, він навіть перевершить ваші очікування. І оскільки успіх чи не найпотужніший фактор мотивації, не забувайте розділити його з іншими.
Можливий ще один - нехай і не завжди легкий - спосіб допомогти своїм підлеглим рости над собою. Він полягає в тому, щоб відійти в сторону і дозволити їм діяти самостійно. Роблячи так, ви ризикуєте одного разу відчути себе винуватим, оскільки, крім усього іншого, перестанете метушитися в спробах вирішити чергову «серйозну» проблему своїх колег (насправді, в багатьох фірмах таку «проблему» створюють через брак місця на парковці, поламаного копіювального апарату або відсутності молока до кави в кімнаті для відпочинку). Допоможіть співробітникам вдосконалювати свої навички, надайте їм всю необхідну інформацію та підтримку, і вони зможуть ефективно працювати заради вас і на благо всієї команди.