Як говорити, щоб вас розуміли? » Корисні поради на всі випадки життя. Поради як правильно щось робити чи вибрати.



*

Як говорити, щоб вас розуміли?

Як говорити, щоб вас розуміли?Чи завжди, коли розмовляють двоє, можна сказати, що між ними відбувається справжній діалог - в якому обидва слухають, чують і розуміють один одного? На жаль, набагато частіше в спілкуванні людей можна спостерігати щось схоже на два паралельних монологу: кожен прагне перш за все висловитися сам і не стільки слухає співрозмовника , скільки чекає можливості вставити наступну репліку.

У підсумку обидва розходяться незадоволеними один одним, не знайшли порозуміння , а то і скривдженими. Стівен Кові, автор всесвітньо відомого бестселера «Сім навиків високоефективних людей», пропонує проаналізувати те, як ми спілкуємося, щоб уникнути найбільш типових помилок в розмові, які допускають практично всі люди.

Як не треба слухати один одного?

Три найпоширеніших помилки:

Перша помилка: ви не слухаєте співрозмовника, а тільки робите вигляд. Ви можете навіть піддакувати, кивати, але ваші думки витають десь далеко. Взаєморозуміння свідомо неможливо.

Друга помилка: ви начебто слухаєте , але до вашої свідомості доходять лише окремі фрагменти того, що говорить співрозмовник. У результаті ваша реакція на сказане неадекватна, тому що ви прослухали, можливо, щось важливе.

Третя помилка: ви чуєте тільки слова, але не помічаєте почуттів і переживань співрозмовника. У підсумку ви помилково інтерпретіруете слова через призму свого досвіду, не помічаючи, що співрозмовник, можливо, вкладає в них зовсім інший сенс.

Як не треба відповідати один одному?

А ось чотири найтиповіші помилки, які люди роблять, відповідаючи на слова співрозмовника.

Перша помилка: ви даєте свою оцінку тому, що сказав співрозмовник . Наприклад, хтось скаржиться вам, що дуже втомлюється на роботі, а ви відповідаєте: «Це дуже погано, не можна перепрацьовувати», - або навпаки: «Нічого, відпочинеш». Здавалося б, що поганого або неправильного в такій реакції? Неправильне в ній те, що співрозмовника зовсім не потрібна ваша оцінка. Він хотів поговорити, можливо, про щось наболіле, відкрити вам душу. А ви своєю оцінкою просто припинили цю розмову, і не виключено, що змусили його замкнутися і залишити свої переживання при собі.

Друга помилка: ви даєте раду. Людина скаржиться, що втомлюється, а ви кажете: «Побільше відпочивай», «раніше лягай спати». Але співрозмовник навряд чи потребує таких радах - він і без вас все це знає. А ваші поради скоріше схожі на спробу відмахнутися, щоб не вникати в чужі проблеми.

Третя помилка: ви висловлюєте свою точку зору. Людина скаржиться, що втомлюється, а ви кажете: «Ну, природно, я так і знав, що ця твоя робота тебе до добра не доведе», - або: «Звичайно, при такому способі життя я б теж втомлювався». Співрозмовнику знову залишається лише замовчати, і ви так і не дізнаєтеся, чому він завів цю розмову.

Четверта помилка: ви починаєте ставити питання. Наприклад, у відповідь на ті ж скарги на втому ви питаєте: «А від чого ти так втомився?», «А чим ти займався?», «А як ти відпочиваєш?», «У скільки лягаєш спати?» Але співрозмовник хотів поділитися з вами, а зовсім не відповідати на ваші запитання! Так ви йому нічим не допоможете, але зате у нього може виникнути відчуття , що ви на нього тисніть. Взаєморозуміння знову не вийде.

Так як же спілкуватися правильно?

Кові радить тренуватися в техніці спілкування, яку він називає емпатичне слухання . Емпатія - це здатність відчути слова і переживання іншої людини, як свої власні, поставивши себе на його місце і глянувши на ситуацію з його точки зору. Здатність до емпатії дана від природи всім людям, а якщо вона не дуже розвинена, її можна тренувати.

Застосувати на практиці метод емпатичних слухання не так уже й важко, якщо під час спілкування ви послідовно виконайте наступні чотири прийоми.

1. Повторіть слова співрозмовника з м'якою питальній інтонацією. Наприклад, він говорить: «Я щось втомлююся останнім часом». Ви зусиллям волі стримуєте так і рвуться на мову оцінки , поради , власні думки і розпитування, і м'яко перепитує: «Ти втомлюєшся?» Можна повторити і без питання, як би осмислюючи сказане: «Ти втомлюєшся ...» Якщо важко відразу говорити вголос, скажіть цю фразу про себе і промовчіть, але при цьому вашу увагу повинно бути направлено на співрозмовника, щоб він бачив, що ви не залишилися байдужі.

2. Знову повторіть сказане співрозмовником, але іншими словами. Наприклад, він говорить: «Я втомлююся», ви другий: «Так, у тебе втомлений вигляд».

3. Назвіть вголос ті почуття співрозмовника, які, як вам здається, він відчуває, хоч і не говорить про них. Він: «Я втомлююся». Ви: «Тобі важко», «Ти переживаєш».

4. Тепер з'єднайте другий і третій прийоми: повторіть своїми словами сказане співрозмовником і назвіть його почуття: «У тебе дуже втомлений вигляд, тобі важко, ти переживаєш».

Але тільки майте на увазі: вдавання тут не спрацює, ви повинні бути щиро зацікавлені в розмові . Ось тоді й станеться справжнє диво справжнього спілкування: між вами наче зваляться всі стіни, співрозмовник стане гранично щирим і відвертим, і у відповідь на ваше розуміння буде готовий з розумінням і співчуттям поставитися і до вас.

Таке спілкування не викличе розчарувань, адже в ньому виникає те саме даний взаєморозуміння, яке так рідко зустрічається в нашому житті.
-----
Кожна жінка мріє про кухонное оборудование в своїй кухні. І чоловік мусить помогти її, якщо хоче, щоб вона смачно дивувала вас своїми стравами. Тому вибирайте та купуйте.




Шановний відвідувач, Ви зайшли на сайт як незареєстрований користувач.
Ми рекомендуємо Вам зареєструватися або увійти на сайт під своїм ім'ям.
Зареєстровані користувачі бачать набагато менше реклами ніж Ви.


Корисна порада

^

Помітив помилку в тексті?

^
Якщо Ви помітили орфографічну помилку просто виділіть її та натисніть клавіші Ctrl+Enter Система Orphus

Цікаве в інтернеті

^
Загрузка...

Календар подій

^
Календар свят і подій. Листівки, вітання та побажання

Цікаве в інтернеті

^